Pravidlá pre vrátenie peňazí

Uplatňujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od prijatia tovaru.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete tovar vrátiť, môžete nás kontaktovať na tejto adrese : careful@qrful.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám spätný prepravný štítok spolu s pokynmi, ako a kam máte svoj balík odoslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese careful@qrful.com.

Poškodenie a problémy
Po prijatí objednávku ihneď skontrolujte a bezodkladne nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky alebo tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), tovar vyrobený na mieru (ako špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných výrobkov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.

Bohužiaľ, neakceptujeme vrátenie akciového tovaru ani darčekových kariet.

Výmena
Najrýchlejším spôsobom, ako si zabezpečiť získanie požadovaného tovaru, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového tovaru.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Rovnako ako je uvedené vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Keď vaše vrátenie prijmeme a skontrolujeme, budeme vás informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak bude vrátenie peňazí schválené, suma vám bude automaticky vrátená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty môže spracovanie a zaúčtovanie vrátenej sumy trvať určitý čas.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese careful@qrful.com.