Politica de rambursare

Aplicăm o politică de returnare în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a efectua o returnare, ne puteți contacta la următoarea adresă : careful@qrful.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă : 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie expediat coletul. Articolele returnate fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare referitoare la retur la adresa careful@qrful.com.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, pentru ca noi să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții sau articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele realizate la comandă (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru produse periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau nelămurire privind un anumit articol.

Din păcate, nu acceptăm retururi pentru articolele aflate la promoție sau pentru carduri cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, după acceptarea returului, să efectuați o achiziție separată pentru un articol nou.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom informa imediat ce vom primi și inspecta returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă rambursarea este aprobată, veți fi rambursat(ă) automat prin metoda de plată utilizată inițial în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că procesarea și afișarea rambursării de către banca sau compania emitentă a cardului de credit poate dura un anumit timp.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la careful@qrful.com.