Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço : careful@qrful.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço : 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos através do endereço careful@qrful.com para qualquer questão relacionada com devoluções.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por medida (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma questão ou preocupação relativamente a um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um artigo novo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e indicar-lhe-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela empresa do seu cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de careful@qrful.com.