Refusjonspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med etikettene på og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å gjennomføre en retur kan du kontakte oss på følgende adresse : careful@qrful.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Hvis returen godtas, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at det er bedt om retur på forhånd, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss på careful@qrful.com hvis du har spørsmål om retur.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Unntak eller varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige produkter, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en bestemt vare.

Vi godtar dessverre ikke returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjennomføre et separat kjøp av en ny vare.

14 dagers angrerett i Den europeiske union
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varen sendes til Den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten å måtte oppgi noen begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med etikettene på og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi informerer deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og viser refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på careful@qrful.com.