Zásady pro vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní zásady vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zboží vrátit, můžete nás kontaktovat na adrese : careful@qrful.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu : 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám zpětný přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam váš balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S případnými dotazy týkajícími se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese careful@qrful.com.

Poškození a problémy
Objednávku po obdržení ihned zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky nebo zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (jako kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných výrobků, hořlavých kapalin nebo plynů. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo obavami týkajícími se konkrétního zboží.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného v akci ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude vám částka automaticky vrácena na původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zobrazení vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese careful@qrful.com.