Pravilnik o vračilih denarja

Uporabljamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka 30 dni časa, da zahtevate vračilo.

Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za izvedbo vračila nas lahko kontaktirate na naslovu: careful@qrful.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadar koli kontaktirate na naslovu careful@qrful.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, preglejte svoje naročilo takoj po prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Izjeme ali izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivih izdelkov (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih izdelkov, vnetljivih tekočin ali plinov. Za vsa vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka nas lahko brez zadržkov kontaktirate.

Žal ne sprejemamo vračil akcijskih izdelkov ali darilnih kartic.

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da boste prejeli želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po odobritvi vračila ločeno opravite nakup novega izdelka.

14-dnevni odstopni rok v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine
Obvestili vas bomo takoj, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno. Če bo vračilo kupnine odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in prikaz vračila kupnine.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na careful@qrful.com.