Polityka zwrotów pieniędzy

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby dokonać zwrotu, mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem: careful@qrful.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu zawsze mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem careful@qrful.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki lub produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie wybranego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków
Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, zostaną one automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem careful@qrful.com.