Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che disponete di 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo : careful@qrful.com. Si noti che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo : 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo careful@qrful.com.

Danni e problemi
Ispezionate il vostro ordine non appena lo ricevete e contattateci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo a uno specifico articolo.

Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come sopra indicato, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente l’accredito sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattateci all’indirizzo careful@qrful.com.