Refusionspolitik

Vi anvender en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at foretage en returnering kan du kontakte os på følgende adresse : careful@qrful.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os på careful@qrful.com med spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det.

Undtagelser eller varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige produkter (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom særbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige produkter, brandfarlige væsker eller gasser. Du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Desværre accepterer vi ikke returneringer af varer på tilbud eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af en ny vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen afsendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage nogen tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og viser refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på careful@qrful.com.