Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller inköpsbeviset.

För att genomföra en retur kan du kontakta oss på följande adress : careful@qrful.com. Observera att returer ska skickas till följande adress : 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på careful@qrful.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag eller varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av varor på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.

14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen
Trots ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på careful@qrful.com.