Hyvityskäytäntö

Sovellamme 30 päivän palautuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, varustettu etiketeillä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Palautusta varten voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa : careful@qrful.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 12 avenue Edmond Michelet, 49300 Cholet, France

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetysetiketin sekä ohjeet pakettisi lähettämisestä ja lähetyspaikasta. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa careful@qrful.com.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset tai palautuskelvottomat tuotteet
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten tuotteiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme hyväksy alennusmyynnissä olevien tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen osto uudesta tuotteesta.

14 päivän peruuttamisaika Euroopan unionissa
Edellä esitetystä poiketen, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, varustettu etiketeillä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja näkymiseen tililläsi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa careful@qrful.com.